Nous avons contacté Monsieur Laplace fin octobre 2022 pour des travaux de rénovation sur notre piano. Monsieur Laplace nous a dit qu'il pouvait nous proposer 2 prestations et qu'il allait nous offrir le déménagement du piano (le monter à l'étage de notre maison) si nous allions accepter la plus chère des deux. Nous avons accepté cet accord et les travaux ont été réalisés jusqu'à mi-décembre, sauf des finitions que Monsieur Laplace devait finir lors du déménagement. Nous avons convenu de payer 80% de la facture lors des travaux et le solde le jour du déménagement. Malgré son accord initial, Monsieur Laplace à exigé le paiement intégral de la facture le 21 décembre, prétextant le fait qu'il avait besoin de l'argent pour organiser le déplacement du piano. Ce n'était pas ce qui avait été convenu et je ne trouvais pas cela correct, mais mon mari a réglé le solde le jour même, car il a préféré lui faire confiance...
Fin décembre, Monsieur Laplace nous a envoyé des messages (SMS et mails sauvegardés) pour nous confirmer qu'il allait "réaliser le transport, les finitions et une contre visite début janvier". Le 10 janvier, il nous écrivait à nouveau qu'il allait organiser le transport du piano en confirmant "vous n'aurez rien à régler".
Sans nouvelles de sa part, nous avons relancé et nous avons reçu le 12 février un message disant "votre relance inutile m'agace au plus haut point, je ne vous dois rien". Nous étions choqués par la manière de parler, le manque de considération, de professionnalisme, de sérieux de la part d'une personne qui exige le paiement alors que la prestation n'a même pas été réalisée, ensuite n'assume plus ses responsabilités et ne reconnaît même plus ce qui avait été convenu à plusieurs reprises. Sans parler du fait que les finitions mentionnées fin décembre (par écrit) n'ont jamais été réalisées et que nous devions bénéficier il y a 6 mois d'une contre-visite de contrôle pour notre piano.
En outre, Monsieur Laplace nous avait bien précisé lors de ces 2 déplacements chez nous que les travaux avaient duré moins longtemps que prévu, car il n'avait eu aucune mauvaise surprise lors de ce chantier qui avait été plus court et plus facile que ce qu'il avait imaginé.
Nous allons donc devoir payer une prestation supplémentaire pour qu'un spécialiste honnête finisse les travaux, assure le déplacement, les contre-visites de contrôle et vérifie ce qui a déjà été fait, car j'ai besoin d'être rassurée sur la qualité de son travail.